近日，荊州市乾通大件運(yùn)輸有限公司以函寄方式為廳政務(wù)服務(wù)大廳送來一封感謝信和一面錦旗，對(duì)大廳的服務(wù)工作表示肯定和感謝。
2013年8月，荊州市乾通大件運(yùn)輸有限公司因承運(yùn)大件不可解體貨物，委托公司法律顧問楊紹軍到廳政務(wù)服務(wù)大廳辦理高速公路超限運(yùn)輸通行證，由于時(shí)間緊張需要在1天內(nèi)往返。到了大廳后，楊紹軍發(fā)現(xiàn)所帶申請(qǐng)材料不齊全需要補(bǔ)正，他非常著急，如果上午辦不好就要到下午3點(diǎn)以后了，這樣他可能趕不上火車。正在著急的時(shí)候，大廳服務(wù)窗口工作人員魯琴安慰他說：“您別著急，漏掉的資料可以通過傳真方式來補(bǔ)，只要資料補(bǔ)齊了，在中午休息時(shí)間我都給您辦?！睘榱朔奖銞罱B軍趕上當(dāng)日下午3時(shí)的火車返回荊州，魯琴犧牲中午休息時(shí)間，連中飯都顧不上吃，辦好超限運(yùn)輸通行證已是下午1時(shí)。魯琴這種急他人之所急的工作精神和態(tài)度令楊紹軍非常感動(dòng)，而這也僅僅是大廳7個(gè)服務(wù)窗口工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)小小縮影。
自2012年3月15日成立以來，廳政務(wù)服務(wù)大廳一直堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)舉措，以最大限度延伸服務(wù)內(nèi)涵。特別是探索試行了以“零距離休息日正常服務(wù)、零障礙馬上辦限時(shí)辦結(jié)、零積壓工作日延時(shí)服務(wù)”為主要內(nèi)容的“三零”服務(wù)制度，在省直部門首開雙休帶班值班制先例，開展快遞郵寄、送證上門服務(wù)，最大程度方便老百姓，累計(jì)提供預(yù)約服務(wù)569件次，延時(shí)服務(wù)3428余件次，收到錦旗10余面，受到交通運(yùn)輸企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。
