駕駛公交２7年，張兵把技術(shù)當(dāng)藝術(shù)追求，開好每一趟單邊，進(jìn)好每一個(gè)站點(diǎn)，用好每一腳油門，安全行車90余萬公里，1.9萬趟次無一例違章、無一起投訴、無一樁事故，創(chuàng)造了“三零司機(jī)”奇跡。他用一個(gè)個(gè)感人至深的故事，詮釋著張兵服務(wù)百姓的無私奉獻(xiàn)，人們親切地稱他為新時(shí)代愛崗敬業(yè)的“活雷鋒”。
1月14日，湖北省委省政府發(fā)出決定，在全省開展向張兵學(xué)習(xí)活動。3月4日，省文明辦、省交通運(yùn)輸廳聯(lián)合授予張兵“雷鋒式駕駛員”光榮稱號。湖北省交通運(yùn)輸廳廳長尤習(xí)貴說：“我們要通過學(xué)習(xí)張兵活動，提振交通干部職工精神面貌，激發(fā)工作激情，培樹更多的‘張兵式’先進(jìn)典型，掀起湖北交通運(yùn)輸行業(yè)新一輪科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展新高潮。”
最艱辛的付出：雙手都被清洗劑“咬”白了
2003年，集團(tuán)統(tǒng)一將汽油車改裝成了燃?xì)廛?。開了一段時(shí)間后，張兵感覺每天在早晚上下班高峰滿載乘客爬江漢二橋，車輛動力一天不如一天，耗氣量也在增大。燃?xì)廛嚱Y(jié)構(gòu)與汽油車略有不同，線路技工都在忙著，張兵決定自己找專家解決這個(gè)問題。
趕著一天下早班，張兵不顧工作后的身體不適，轉(zhuǎn)了幾趟車來到民生燃?xì)夤鞠蚬こ處熖撔恼埥?。工程師解釋，是改裝的天然氣車動力系統(tǒng)蒸發(fā)器氣路發(fā)生“路堵”，車輛才無法正常工作，并講解了技術(shù)原理。張兵花了整整一個(gè)下午，跟著燃?xì)夤镜墓こ處煂W(xué)習(xí)蒸發(fā)器拆、裝和清洗并請教預(yù)防“路堵”的方法。等他回到家里已是晚上7點(diǎn)多，雙手被清洗劑“咬”白了。妻子心疼地說：“你這一忙起來就是14個(gè)小時(shí)，工作再忙，也要注意下身體??！”張兵只是笑笑說：“沒事，我身體好得很。”
點(diǎn)評：過硬的本領(lǐng)背后必定有艱辛的付出，而這背后的付出一般人往往是看不到的。
最完美的行車：只花兩元錢的五星級服務(wù)
對于家住漢南的小劉來說，531路公交車是她出行的必乘線路，雖然車型尚未統(tǒng)一，但531路卻是名副其實(shí)的“五星級線路”，干凈衛(wèi)生，秩序井然，服務(wù)周到，尤其是坐張兵師傅開的車，照小劉的話說，那不光是一種享受，而且比打的還穩(wěn)當(dāng)、舒心。
2012年6月的一天，小劉和男友小張?jiān)跐h陽王家灣逛完街后往回趕，當(dāng)時(shí)交通比較擁擠，小張建議打的，小劉卻堅(jiān)持要坐公交，而且指名要坐張兵的車，不僅如此，她還當(dāng)著男友連聲稱贊張兵師傅。這讓小伙子心里很是不滿，“不就一個(gè)開車的嘛，有什么了不起的”。
帶著滿腹的質(zhì)疑與不屑，小張跟著女友上了張兵師傅的531路。
“您好！往這邊請！”“婆婆，您老慢點(diǎn)下，不慌。”只見張兵正在熱心地招呼著上下車的乘客。
小張發(fā)現(xiàn)女友手里捧著一杯沒蓋蓋子的奶茶，就催促她趕緊喝，免得潑在衣服上。小劉不以為然地說：“坐張師傅的車，不管你拿的什么，一滴都不會浪費(fèi)。”
看著女友滿臉的崇拜，小張非常不屑。“你不信？那你敢不敢跟我就這杯奶茶打個(gè)賭？要是到了目的地，一點(diǎn)都沒潑出來，你就過去跟張師傅說聲謝謝。”小劉急得臉都紅了。“賭就賭，路這么遠(yuǎn)，不信他不出點(diǎn)岔子。”小張暗暗地樂了。
漢陽王家灣到漢南四村，總共19站，奶茶一點(diǎn)也沒灑出來，小張的面部表情從不屑到驚奇再到贊嘆，就像一張晴雨圖變化莫測，還沒到終點(diǎn)，就忍不住說到：“額的神啊，這哪是坐公交啊，這簡直是享受五星級的服務(wù)??！
點(diǎn)評：“坐他的車是一種幸福！”心系司乘，是張兵開好每一趟車的無窮原動力。
最無私的奉獻(xiàn)：張兵的年三十
去年的大年三十本來不是張兵的末班，張兵主動要求開末班車。晚上9時(shí)30分發(fā)車，乘客和大街上的車流都不多，可張兵一點(diǎn)不敢懈怠。越是好開的路況，越是容易出安全事故，有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)都知道。
10時(shí)25分收班后，張兵與隊(duì)長等4人，前后跑了4名同事家，為他們家中已故的老人“上清香”。3家在橋口區(qū)，最后一家在江岸區(qū)，沒想到在二七路因?yàn)楹芏嗳顺鰜碣I供品，還塞了車，一直忙到大年初一凌晨三點(diǎn)多，張兵才拖著疲憊的步伐，回到等他多時(shí)的母親和妻兒身邊。江萍說，他已經(jīng)好多年沒能在年三十晚上，陪家人看春晚，嘮家常了。
點(diǎn)評：萬家歡聚的時(shí)候，就是交通人最忙碌的時(shí)候，２7年來，張兵把人生奉獻(xiàn)給了十米車廂，詮釋了什么是敬業(yè)和奉獻(xiàn)。他早已習(xí)慣了這種奉獻(xiàn)。
最艱難的抉擇：難以割舍的情結(jié)
2004年，公交集團(tuán)剛剛成立，很多線路都在調(diào)整優(yōu)化，車輛狀況也不甚理想，在531路這樣的短小線路，員工平均工資才1000多元，大家不免對前途有些悲觀。
正在這時(shí)，張兵的一個(gè)徒弟突然打來電話，說自己在沿海某城市承包了線路，急缺人手，盛情邀請張兵去開車，“師傅來了，就當(dāng)主管，帶著大家就行了。一個(gè)月的工資至少五六千元！”說實(shí)在的，這個(gè)誘惑對張兵可不小，工作比現(xiàn)在輕松，收入比公交司機(jī)翻了好幾倍。
面對這樣一份美差，張兵當(dāng)時(shí)確實(shí)動心了。去還是留？激烈的思想斗爭讓他失眠了。好幾個(gè)晚上，他躺在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)。張兵的母親也是老公交人，非常支持兒子留在公交。她說：“人要朝前看，我就不信武漢公交司機(jī)的待遇好不起來！”最終，張兵選擇了繼續(xù)留在公交司機(jī)這個(gè)崗位上。他打電話給徒弟：“感謝你的關(guān)照，可我在這里工作二十多年了，突然離開實(shí)在割舍不下，心里會空落落的。”確實(shí)，公交車是老百姓的車，為老百姓開好車，是張兵最大的滿足。
點(diǎn)評：人的一生，關(guān)鍵時(shí)刻的抉擇很重要，有時(shí)候甚至是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。張兵毅然選擇了走自己的路，把人生奉獻(xiàn)給了十米車廂。
最平和的心態(tài)：不打不相識
?。?年來，張兵恪守“服務(wù)第一、乘客至上”的宗旨，把服務(wù)做到完美極致，想乘客所想、急乘客所急，在枯燥辛苦的公交駕駛崗位上，始終如一地把乘客當(dāng)親人，用樸實(shí)的感情送去交通人的溫暖。
在公交行業(yè)工作２９年，每天接觸的乘客不下1000人。張兵受過表揚(yáng)，有過快樂，也有過不少委屈。
80年代的時(shí)候，公交車數(shù)量少、車況差、車輛間距也大。有時(shí)候半個(gè)小時(shí)也來不了一趟車。1988年的一個(gè)夏天，武漢這個(gè)“火爐”熱得很。那時(shí)張兵剛剛駕駛公交車1年半，開的是45路公交。他開著車子緩緩駛進(jìn)公交站臺，打開車門，一個(gè)中年男子上來就給張兵一巴掌，打得他眼冒金星。“你們怎么開的車，半天也不來一輛，有事都被你們給耽誤了！”張兵這才明白，這位乘客是有急事要辦，等了好久的公交車，實(shí)在是氣憤不過。張兵反而替這位乘客著急起來：“實(shí)在對不起，您趕緊上車，找個(gè)座位坐好。”中年男子見張兵還給他道歉，頓時(shí)也軟了下來，再加上滿車廂的乘客也為張兵鳴不平，他紅著臉向車廂里面走去。事后這位乘客還專門找到公司，當(dāng)面向張兵道歉，直到張兵調(diào)整到現(xiàn)在的531路，他還經(jīng)常乘坐張兵的車，成了不打不相識的哥們兒。
點(diǎn)評：公交車是為老百姓服務(wù)的，公交司機(jī)是老百姓的專職司機(jī)，受點(diǎn)委屈又算得了什么呢？張兵一直這樣要求自己。
最暖心的記掛：“特意等著張兵的531”
老家仙桃的劉婆婆在武漢帶孫子，就住在古田一路，是張兵的?？?。她喜歡等張兵的車，別的車過去了幾趟她都沒上，特意等著張兵的531路公交車。她說，有一次一輛車急剎時(shí)，把一個(gè)老人摔成了骨折。張兵的車開的穩(wěn)，她坐的安心。
劉婆婆和張兵相識源于一次乘車經(jīng)歷。劉婆婆的卡沒刷響，后面的乘客催促，劉婆婆臉都急紅了，生怕張兵誤會她拿假證乘車，可張兵卻和氣地對她說：“您別著急，我看到您的卡了，先到后面坐著吧！”劉婆婆感激不已，從此對張兵這個(gè)小伙子印象深刻，結(jié)成了忘年交。
每次遇到劉婆婆上車，張兵總是扶一把；遇到站頭停車較多，張兵總是把劉婆婆安排在最先發(fā)的車上坐好。有一次劉婆婆出門回家時(shí)正趕上下雨，遇到張兵的車過來，張兵在劉婆婆下車時(shí)主動把自己的傘借給她，讓劉婆婆心里暖融融的。從此，劉婆婆出門，總是想著等張兵的車，有時(shí)候甚至差點(diǎn)誤了家里的事。
點(diǎn)評：為乘客付出的一點(diǎn)一滴，都會讓乘客無比記掛，這種記掛會更激發(fā)張兵為乘客做好服務(wù)的熱情。
最寶貴的互信：母親的托付
漢陽三中老校址在漢南四村，前幾年還只有531路一條公交線路可以到達(dá)，每天上學(xué)的高峰，車上的學(xué)生多，送學(xué)生的家長也多。家住十里鋪的曹女士和普通家長一樣，天天乘531路送讀初一的女兒葉思宇上學(xué)。
有一次早上，正準(zhǔn)備送女兒乘車去學(xué)校的曹女士在車站突然接到單位領(lǐng)導(dǎo)的電話，要趕緊到單位去有急事。葉思宇聽了之后懂事地對媽媽說：“媽媽，你先走吧，我一個(gè)人可以去上學(xué)的！”曹女士不放心，對葉思宇說：“那我送你上車吧！”正說著，張兵的車來了。
把葉思宇送上車，曹女士在車門口千叮囑萬囑咐：“一定要到終點(diǎn)下車啊！注意過馬路的安全啊！”說完對著張兵笑了笑。張兵從這個(gè)微笑中，讀懂了一位母親的囑托。車到終點(diǎn)站，葉思宇要下車，張兵忙勸止：“等一下，小同學(xué)，等我掉頭過來你再下！”隨后，張兵在終點(diǎn)站調(diào)頭之后將車停在離三中大門最近的地方，才讓葉思宇下車，目送她走進(jìn)校門，才放心離開。
以后，再碰到了葉思宇，張兵都會習(xí)慣性地讓她多坐一會，掉頭再讓其下車，一直到她3年后畢業(yè)為止。
點(diǎn)評：發(fā)生在張兵和陌生乘客之間的這份信任，是乘客對張兵服務(wù)信賴的最直接體現(xiàn)，張兵沒有辜負(fù)這份信任。
最簡單直接的幫助：張兵算賬
２7年來，張兵熱心幫助同事，張兵班組“三零四一”工作模式推行得有聲有色，帶動了一群，影響了一片。
張兵參加工作二十九載，好事做了一車廂，同事們說。
張兵掛在嘴邊的一句話:你不能像我一樣做到２９年“三零”，但是你可以從一天“三零”、一個(gè)月“三零”、一年“三零”做起，多年后也會像我一樣做到。不管在工作中遇到什么委屈，他都用這句話安撫浮躁不滿的同事，增強(qiáng)向心力和為乘客服務(wù)的意識。
2010年11月16日，張兵出車回到調(diào)度室，發(fā)現(xiàn)同事孫葉海悶悶不樂，問他為什么不開心。孫葉海告訴他，唉，勤扒苦作１個(gè)月，才拿1０００多元。張兵知道后，仔細(xì)把孫葉海的工資單看了看，發(fā)現(xiàn)他是因?yàn)樯显掠幸黄饑?yán)重違章。張兵轉(zhuǎn)身跑回了宿舍拿了筆和紙，給他算了一筆賬：嚴(yán)重違章扣罰50元，停班學(xué)習(xí)3天，1天要扣152元的公里、任務(wù)工資，3天就是456元；然后要扣除3天每天70元的車長津貼210元；加班費(fèi)512元不能拿，4項(xiàng)加起來一共少拿工資1380元。從此，孫葉海再也沒有出現(xiàn)違章。
點(diǎn)評：光說大道理沒用。張兵用最簡單直接的形式，讓同事們明白安全行車不光是為了乘客，也是為了自己。
最細(xì)微的關(guān)愛：輪椅稀粥見真情
張兵給同事送輪椅和稀粥的事情也在同事中傳為美談。
５４８駕駛員，武漢市五一勞動獎(jiǎng)?wù)芦@得者余建林說起這個(gè)就有些動情。２００７年在市公交技能大賽認(rèn)識后，兩人所在的小隊(duì)經(jīng)常交流技藝，他們也成了好友。春節(jié)前，余建林因滑膜炎住院開刀，一住就是十幾天。張兵聽說后，第一時(shí)間趕去看他，買了一堆慰問品?？吹接嘟中那榈吐洌诟浇目谡玖x務(wù)為５３１線路維持秩序的張兵一有空就跑來看望他。那天，張兵把老父親用過的輪椅帶來，推著余建林在外轉(zhuǎn)了一大圈，和他拉家常，談工作，說著說著，余建林心情轉(zhuǎn)陰為晴。后來，張兵還為他借來鄰居家的拐杖，攙扶著余建林慢慢行走。前些天，余建林老娘扯了一大把自己種的紅菜薹，母子倆親自給張兵送上門。
１５年的老同事李成金去年年底喉嚨囊腫手術(shù)，前三十天都離不開人照顧。他家住得遠(yuǎn)，愛人又請不到假，張兵夫妻倆主動輪班照顧。李成金只能吃點(diǎn)流食，細(xì)心的張兵有時(shí)間就從家里送來皮蛋瘦肉粥，沒時(shí)間就變著花樣買來肚片稀飯、排骨稀飯，自己花錢為李成金補(bǔ)充營養(yǎng)。
點(diǎn)評：以心換心。一把輪椅，一碗稀粥，里面飽含張兵對同事們深切的關(guān)愛。
最無窮的正能量：一雙手到兩雙手的力量
531路所在的二分公司，每年秋末冬初，總有一份小小的溫暖如期而至，維修工的專用橡膠手套，公交師傅的防滑手套，取膽員的保暖手套……，提起張兵自費(fèi)購買的愛心手套，妻子江萍在旁邊偷偷地樂了，“都是我在幫他選呢。他平常工作那么忙，光靠他一雙手的力量怎么夠呢。”
是啊，一雙手的力量怎么夠呢。二橋小區(qū)樓下的乒乓球臺是張兵召集大家一起買的；小區(qū)過道的樓梯無人打掃，在張兵的帶動下，多名“張兵”跑上跑下義務(wù)打掃；在張兵這個(gè)“義務(wù)小教員”的傾囊相授下，整個(gè)三公司2012年涌現(xiàn)出1000多名年度“三零司機(jī)”，安全費(fèi)用節(jié)約180余萬元……
點(diǎn)評：桃李不言，下自成蹊。家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)、乘客眼里，張兵傳遞的是無窮的正能量。27年來，張兵把雷鋒精神“內(nèi)化于心、外化于行”，將雷鋒式的“傻子”精神發(fā)揚(yáng)光大，為社會更和諧，民生更幸福添磚加瓦。
最真實(shí)的口碑：“比親生兒子還要親”
張兵樓下的高婆婆快８０歲了，老伴去世，兒子媳婦在外打工，幾乎是個(gè)“空巢”老人。張兵夫妻倆主動攬下了照顧老人的大小事情，家里換燈泡、換煤氣壇子的是他們，老人臥床不起時(shí)刷刷洗洗、燒水送藥的是他們，每天來“報(bào)道”，陪老人“咵天”的還是他們……
高婆婆和張兵當(dāng)了２８年的街坊。她說張兵言語不多，忠厚老實(shí)。張兵的愛人江萍熱心快腸，熱情開朗，“是我們的‘開心果’！”那天隔壁一位婆婆在高婆婆家?guī)さ?，高婆婆第一個(gè)想到的就是叫張兵。張兵連忙扶起摔昏過去的婆婆，馬上撥打了１２０，及時(shí)和婆婆的家人聯(lián)系。幸虧送的及時(shí)，否則婆婆有生命危險(xiǎn)。“張師傅比我親的多。” 高婆婆的兒子說起來慚愧不已。
點(diǎn)評：熱心腸的張兵夫婦，用真心換取了街坊的口碑。好不是說出來的，是長年累月，從一點(diǎn)一滴的小事做出來的。
最可愛的“傻子”精神：張兵“揀車”
張兵“揀車”，對他來說是家常便飯。80年代，揀到一輛壞車是常事，現(xiàn)在車況好多了。
上世紀(jì)90年代的一個(gè)夏日，張兵與愛人一起去五里新村大哥家，自己乘坐的是5路公交，還有一站就要到了，眼見前面一輛5路車壞了，沒停好，占了2股道，乘客都下來焦急地等待后來的車。那司機(jī)是個(gè)新手，正在那滿頭大汗地找故障。張兵怕出安全事故，不顧愛人的反對，連忙跑過去幫忙。一查發(fā)現(xiàn)是離合器踏板的連接銷掉了，張兵找了一個(gè)螺絲代替，沒多久就修好了，衣服也被搞臟了。愛人調(diào)侃他：“張兵一見到壞車就手癢。”
點(diǎn)評：雷鋒式的“傻子”精神，在今天更需要發(fā)揚(yáng)光大。
最感人的善行：給聾校的100個(gè)書包
2011年底，張兵獲得1.5萬元獎(jiǎng)金，張兵尋思著著要用這筆錢做點(diǎn)什么。恰巧，有幾個(gè)聾啞學(xué)生上了自己的車，張兵親眼看到他們上車時(shí)，旁邊的車輛鳴笛而這幾個(gè)聾啞學(xué)生卻沒有聽見，這多危險(xiǎn)?。?/p>
怎么幫助他們呢？簡單的提醒顯然不合適，張兵忽然想起外國有小學(xué)生用的那種特別鮮艷的書包，能夠讓過往車輛識別，于是他想到了用這筆獎(jiǎng)金買書包送學(xué)生的點(diǎn)子，向公司提出自己的想法后，公司很快和第一聾校取得聯(lián)系。
張兵精心采購了100個(gè)書包，在書包上印上“安全出行”等醒目大字，捐給聾校的貧困學(xué)生。背上新書包，第一聾校的孩子們高興極了！
點(diǎn)評：一己之力雖小，善行的榜樣力量不小。張兵用自己的行動，為全社會關(guān)注弱勢群體做出了表率！
最溫馨的幸福：2013.1.4的特殊紀(jì)念
?。玻鼓陙恚瑥埍隈{駛崗位默默奉獻(xiàn)，無怨無悔；作為兒子、丈夫、父親，張兵內(nèi)心裝著對父母、對妻子、對兒子滿滿的愧疚。
張兵的家，簡陋而整潔。小小的臥室里，擺著一張小照片，夫妻倆相擁而笑，幸福甜蜜。時(shí)間定格在2013年1月4日22時(shí)25分，俗稱為愛你一生一世的日子。當(dāng)天一大早，喜歡制造點(diǎn)小浪漫的江萍就提醒張兵這個(gè)日子，讓他下班后趕緊回來一起吃飯。沒想到張兵到家的時(shí)候已是22時(shí)20分，江萍談到這個(gè)事情就滿眼的不忍與疼惜。他總是這樣，下班了還要幫每一個(gè)同事檢查車輛性能，嘮叨上幾句安全責(zé)任，徹底排查安全隱患。
面對妻子又一次的徒勞等待，張兵安慰她說：“來，我們拍張照吧!留個(gè)紀(jì)念。”照片上的張兵甚至還沒來得及換下工作裝。結(jié)婚紀(jì)念日的禮物是一個(gè)擁抱，生日是一條祝福短信，甚至連年夜飯都要在提前幾天才能全家團(tuán)圓。長期五缺一的家人對此也有過抱怨，但這個(gè)“公交世家”里充盈更多的是樸實(shí)和平淡、滿足和溫暖。
點(diǎn)評：平平淡淡才是真。乘客、親人都是張兵安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動力與保障。
最遺憾的事：“無情”亦是真豪杰
對乘客，張兵有情，對家人他有愧。最讓張兵遺憾的，就是父親離世的時(shí)候，都沒能陪在身邊。
父親是2011年去世的。在2008年至2011年期間，他父親因腰椎疾病，直不起腰，三次長期住院治療。每次張兵都是在上班前把父親送到醫(yī)院，掛號、看病、買藥、辦理手續(xù)，等這些都辦好了也來不及吃飯了，直接返回公司崗位。父親住院期間，母親年紀(jì)大，身體也不好，都是妻子江萍每天一大早做好早點(diǎn)，送到病床前，用勺子一口一口地喂父親吃。
張兵是小兒子，父親最疼愛他。俗話說“養(yǎng)兒防老”，父親年紀(jì)大了，病了，張兵又何嘗不想在父親床前盡孝！老公安出身的父親非常理解張兵，生怕耽誤了兒子的工作。父親離世的時(shí)候，張兵正駕駛公交車在古田開往漢陽的路上，連最后一面都沒見上，張兵是流著淚開完全程的。
點(diǎn)評：“無情”亦是真豪杰。為了心愛的公交事業(yè)，張兵對家人有太多的虧欠。
“愛存在，這美麗新世界。我看見，你微笑暖四方。” 老百姓說，“坐他的車是一種幸福！” 張兵用行動，傳遞著無窮的正能量。（駐湖北首席記者 石斌 記者 楊麗芳）
