崔家營(yíng)管理處為進(jìn)一步落實(shí)履職盡責(zé)制度，將樞紐通航服務(wù)打造成“服務(wù)社會(huì)的便民窗口、提升工作質(zhì)量的示范窗口、展示良好風(fēng)貌的形象窗口、落實(shí)主體責(zé)任的規(guī)范窗口”，管理處近期組織開(kāi)展了推進(jìn)魅力通航、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)的系列活動(dòng)。
一是利用與船員共建的信息平臺(tái)，發(fā)布重大氣象通告，及時(shí)提醒船員注意通航和過(guò)閘安全；發(fā)布汛期船舶過(guò)閘安全管理規(guī)定和注意事項(xiàng)，提醒船員服從汛期通航安全的監(jiān)督和管理，遵守操作規(guī)程和規(guī)則，在核定水域、航線(xiàn)行駛，不超速、不超載，確保船舶和樞紐通航設(shè)施安全；發(fā)布船舶過(guò)閘遇險(xiǎn)應(yīng)急處理程序和急救常識(shí)，確保安全順利過(guò)閘。二是廣泛征集服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)的建議，對(duì)過(guò)閘船員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，對(duì)通航服務(wù)的整體水平和滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表20余份，征集意見(jiàn)和建議10余條。三是根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查情況，管理處與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了面對(duì)面溝通，對(duì)征集到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行逐條反饋，并制訂了改進(jìn)措施和承諾公示。
下一步，管理處將繼續(xù)加強(qiáng)落實(shí)主體責(zé)任，認(rèn)真履職盡責(zé)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、和諧通航體系，把服務(wù)船民零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)作為通航優(yōu)質(zhì)服務(wù)的終極目標(biāo)。
