人間五月天，賞花正當(dāng)時。又是一年“五一”小長假，周邊擁有豐富旅游資源的鄂東高速公路迎來了車流高峰，給道路交通造成階段性壓力。為保障公眾安全便捷出行，黃黃管理處將“用心服務(wù)”體現(xiàn)在運營管理每個環(huán)節(jié)，干群齊心協(xié)力共同服務(wù)公眾出行，鄂東高速實現(xiàn)路煥新人歡暢。
黃岡是我省旅游資源大市，鄂東高路沿線分布著麻城杜鵑花海景區(qū)、紅安革命文化景區(qū)、羅田薄刀鋒景區(qū)、英山天堂寨景區(qū)、蘄春醫(yī)藥文化景區(qū)、黃梅禪宗文化景區(qū)等著名景點，成為公眾“五一”中、短線旅游出行的熱門線路之一。對比往年數(shù)據(jù)，今年“五一”期間，鄂東區(qū)域黃黃、武英、麻武高速公路及九江二橋雙向進(jìn)出口車流量突破55萬輛，超過日常狀態(tài)1倍以上，部分景區(qū)站口出現(xiàn)了車流量爆發(fā)式增長。
黃黃管理處召開了專題部署會議，與高速交警部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，“五一”期間實施了路政、交警、養(yǎng)護(hù)“三位一體”聯(lián)合巡查和錯時巡查，嚴(yán)密監(jiān)控路面通行情況，第一時間處置交通事故、車輛拋錨等特情，并嚴(yán)密監(jiān)控道路病害及交安設(shè)施完好情況，一旦出現(xiàn)缺失立即組織維修，實現(xiàn)隱患處置不隔夜。
為快速放行車輛，黃黃管理處在收費廣場增設(shè)了交通隔離設(shè)施，實行免費車、收費車分道通行。開展片區(qū)聯(lián)合稽查，在省際收費站充實“綠通車”查驗力量，避免“綠通車”查驗工作影響站口通行。開啟全部28條ETC車道，為所有收費站配置POS機(jī)，全線實現(xiàn)銀行卡（閃付）、微信支付功能，征費車輛最快3秒鐘可完成繳費，大大提高了車輛通行效率。
由于鄂東高速北部地處大別山區(qū)、南部地處長江水網(wǎng)地帶，“五一”期間降雨導(dǎo)致多路段發(fā)生“團(tuán)霧”，黃黃管理處一方面與轄段高速交警加大聯(lián)合巡邏頻次，強(qiáng)化特情應(yīng)對，一方面對“團(tuán)霧”采取技防措施，通過分布在鄂東高速沿線的12座氣象觀測站和全程監(jiān)控系統(tǒng)，對路況進(jìn)行實時監(jiān)測和快速反應(yīng)，避免“團(tuán)霧”誘發(fā)交通事故。
“靚化窗口、用心服務(wù)”是鄂東高速的服務(wù)理念，“五一”前夕，黃黃管理處組織養(yǎng)護(hù)隊伍對遮擋標(biāo)牌和行車視線的樹木進(jìn)行剪枝清理，對枯死及有病蟲害的樹木噴灑殺蟲劑和苗木補(bǔ)栽，開展施肥追肥，保證綠化樹木達(dá)到最佳觀賞效果，讓游客未至景點先賞美景。加密配置養(yǎng)護(hù)保潔機(jī)械和人員，定時對路面實施機(jī)械保潔和人工保潔，保證路面環(huán)境干凈整潔。
黃黃管理處還在收費站設(shè)置了“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)臺，為司乘人員提供服務(wù)咨詢、飲用水、常用藥品、愛心水果等便民服務(wù)，發(fā)放鄂東區(qū)域旅游線路卡。對沿線11對服務(wù)區(qū)開展聯(lián)合執(zhí)法，為公眾提供安全舒適的休憩場所。
