五一假期即將來到，為保障假日期間高速公路通行安全暢通，京珠管理處積極應(yīng)對、集思廣益，頻亮實(shí)招，確保有效應(yīng)對假日通行車流高峰。
第一招：未雨綢繆。根據(jù)對比其他節(jié)日和往年同期車流情況，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測和分析，并對現(xiàn)有收費(fèi)車道高峰時(shí)段通行飽和度進(jìn)行全面評估，提早預(yù)警，全面做好人員及卡、票、款的儲備準(zhǔn)備工作。同時(shí)利用專題會、班前講評等反復(fù)學(xué)習(xí)免費(fèi)政策相關(guān)文件及保暢預(yù)案，并就節(jié)日期間可能出現(xiàn)的非正常情況，進(jìn)行保暢演練，從而提高全員應(yīng)急能力，增強(qiáng)保暢意識，為收費(fèi)站口的安全、暢通打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第二招：未堵先疏。針對車流突增易出現(xiàn)的搶道致堵情況，通過提前在相關(guān)道口擺放水馬、錐形桶、可移動(dòng)式伸縮防護(hù)欄等，充分引導(dǎo)車輛按道有序通行。同時(shí)密切關(guān)注車流量動(dòng)態(tài)變化情況，節(jié)日期間收費(fèi)站務(wù)必開足道口，優(yōu)化工作程序，提高收費(fèi)效率，并積極引導(dǎo)繳費(fèi)車輛與免費(fèi)車輛分道通行。
第三招：防微杜漸。節(jié)前全面對消防設(shè)施、機(jī)電設(shè)施、收費(fèi)設(shè)施等進(jìn)行檢查，梳理每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，消除各種安全隱患。同時(shí)做好機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，提前備好便攜發(fā)電機(jī)、便攜收費(fèi)機(jī)、防汛物資等，確保遇有分流保暢、惡劣天氣等情況時(shí)，供應(yīng)及時(shí)，保障到位。
第四招：體貼入微。強(qiáng)化微笑服務(wù)，督促收費(fèi)員加強(qiáng)節(jié)日用語，規(guī)范手勢服務(wù)，進(jìn)一步營造文明窗口形象。同時(shí)除及時(shí)添補(bǔ)“六常備”物品外，還增加花露水、毛巾等物品，切實(shí)做好延伸服務(wù)工作，積極為司乘排憂解難，提供力所能及的幫助，提升司乘滿意度。
（文章來源：鳳凰山所 曾燕 圖片 鄂北所 鳳凰山所 咸寧北所 咸寧南所 ）
