針對(duì)武黃武岡城際鐵路開(kāi)通和公務(wù)用車改革的新形勢(shì)，6月19日，省廳召開(kāi)專題會(huì)議研究城際約租客運(yùn)發(fā)展問(wèn)題。省運(yùn)管局、武漢市運(yùn)管處、宜昌市運(yùn)管局、黃岡市運(yùn)管局、省客集團(tuán)、春泰客運(yùn)集團(tuán)、宜昌交運(yùn)集團(tuán)等有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議。
約租客運(yùn)是傳統(tǒng)客運(yùn)方式的一種有效補(bǔ)充，為人們提供“門對(duì)門、零距離、全天候”的個(gè)性化、差異化服務(wù)。我省從2013年12月起在武漢1+8城市圈開(kāi)展城際約租客運(yùn)試點(diǎn)工作，省客集團(tuán)、春泰客運(yùn)集團(tuán)通過(guò)完善規(guī)章制度，健全司機(jī)誠(chéng)信及車輛檔案，落實(shí)培訓(xùn)教育，規(guī)范服務(wù)流程，嚴(yán)格車輛管理，完善客服制度，建立完善調(diào)度管理監(jiān)控平臺(tái)，搭建運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)等措施，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，城際約租客運(yùn)逐漸被公眾知曉，回頭客、固定客逐漸增多，經(jīng)營(yíng)狀況逐漸好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高。
會(huì)上，省客集團(tuán)、春泰客運(yùn)集團(tuán)匯報(bào)了試點(diǎn)運(yùn)行情況、存在的主要問(wèn)題及有關(guān)意見(jiàn)建議，表示將進(jìn)一步改善優(yōu)化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)布局，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)化營(yíng)銷組織和產(chǎn)品宣傳，適時(shí)增加運(yùn)力投放，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)能力。
與會(huì)管理部門從解決當(dāng)前和著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)兩個(gè)方面出發(fā)，就城際約租發(fā)展相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了討論。下一步，試點(diǎn)工作將堅(jiān)持提升運(yùn)輸服務(wù)水平總目標(biāo)和高端運(yùn)輸服務(wù)定位不動(dòng)搖，將滿足公眾需求放在第一位，繼續(xù)指導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)一步完善推進(jìn)公車公營(yíng)經(jīng)營(yíng)模式，改進(jìn)約租經(jīng)營(yíng)方式和宣傳形式，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，加大打擊“黑車”力度，研究放寬車輛搭配限制，擴(kuò)大約租經(jīng)營(yíng)區(qū)域，適當(dāng)增加試點(diǎn)企業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)全省約租客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
