荊楚網(wǎng)訊3月13日，記者從武漢市人民政府召開的“全市提高公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量動(dòng)員大會(huì)”上獲悉，今年公交將新辟15條微循環(huán)線路、調(diào)整20條公交線路，全面清理車廂廣告，提升乘客乘坐公交的方便舒適度。
今年，提升公交行業(yè)服務(wù)質(zhì)量被列入武漢市委、市政府治庸問責(zé)工作和全市“十個(gè)突出問題”承諾整改內(nèi)容之一，武漢市交委和公交集團(tuán)對(duì)此進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)，提出八大整改措施并公開實(shí)施步驟，承諾將以集中整改、倒計(jì)時(shí)排查等方式對(duì)整改進(jìn)行監(jiān)督，確保措施落實(shí)到位。具體八項(xiàng)舉措如下：
新辟15條微循環(huán)線路，上半年開通6條，下半年開通9條，增加200輛中型客車。將重點(diǎn)解決江岸區(qū)后湖地區(qū)、硚口區(qū)王家墩商務(wù)區(qū)、漢陽四新新區(qū)、湯山社區(qū)、東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、武漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)循環(huán)區(qū)域、水果湖區(qū)域、青山化工新區(qū)以及連接歡樂、團(tuán)結(jié)、友誼大道區(qū)域等居民“最后一公里”的出行需求；
調(diào)整優(yōu)化線路，完善公交與軌道2、4號(hào)線一期的交通銜接，調(diào)整20條公交線路，填補(bǔ)芳草路、二七側(cè)路、四新南路的公交空白，使市民出行更便捷；
增添候車硬件設(shè)施。增設(shè)1000個(gè)公交站點(diǎn)候車便民長(zhǎng)凳，改善市民候車環(huán)境；
打造低碳公交。更新淘汰“黃標(biāo)”公交車1026臺(tái)，提升車輛技術(shù)狀況，落實(shí)環(huán)保要求，開展公交尾氣整治工作，減少尾氣排放；
營造文明乘車環(huán)境。實(shí)時(shí)準(zhǔn)確播報(bào)到站信息，全面規(guī)范公交車GPS到站信息發(fā)布提示，取消車內(nèi)語音廣告，清理不雅廣告內(nèi)容，規(guī)范車廂導(dǎo)乘圖設(shè)置，按規(guī)定落實(shí)公益廣告發(fā)布；
及時(shí)公告公交線路調(diào)整信息。依法規(guī)范公交線路調(diào)整信息公告程序，做到調(diào)整信息經(jīng)行業(yè)部門提前3天向市民公告。建立公交微博權(quán)威發(fā)布平臺(tái)，指定專門統(tǒng)一整合各公交線路出行信息，及時(shí)為市民提供公交線路臨時(shí)突發(fā)調(diào)整等信息服務(wù)；
提升公交服務(wù)質(zhì)量。做到司乘人員持證上崗，服務(wù)文明規(guī)范；保持車容車貌整潔衛(wèi)生，做到車輛“天天洗，趟趟掃”，車門、車窗、座椅等設(shè)施完好，線路牌、提示語、監(jiān)督電話等服務(wù)標(biāo)識(shí)清晰；規(guī)范運(yùn)營秩序，做到文明行車，規(guī)范進(jìn)站；
認(rèn)真辦理群眾投訴。對(duì)市長(zhǎng)專線12345轉(zhuǎn)辦的群眾投訴組織核查，并在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。
