為探討道路客運(yùn)提升服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展之策，近日，以省客集團(tuán)公司為龍頭的武漢城市圈9家道路客運(yùn)企業(yè)匯聚黃岡，一致確定，將圍繞“服務(wù)人便于行總目標(biāo)、服務(wù)綜合運(yùn)輸體系建設(shè)、服務(wù)生態(tài)文明建設(shè)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的基本思路，加快道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。9家企業(yè)商定，將共同推出五項(xiàng)舉措，加快構(gòu)建武漢城市圈通達(dá)型、多層次、全覆蓋的一體化道路客運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高道路運(yùn)輸服務(wù)水平，不斷滿足人民群眾便捷安全出行需求。

　　一是圍繞服務(wù)綜合運(yùn)輸體系構(gòu)建，積極開通各類形式的旅客直通車，實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸與鐵路、機(jī)場等多種運(yùn)輸方式以及景區(qū)的無縫對(duì)接。目前，武漢楊春湖客運(yùn)換乘中心形成了“長途班車、高鐵巴士、商務(wù)快車、旅游服務(wù)”四大運(yùn)輸品牌，武漢天河機(jī)場7處異地城市候機(jī)樓平穩(wěn)運(yùn)行，武漢至大別山等旅游景區(qū)包車旅游運(yùn)輸?shù)玫娇焖侔l(fā)展，有效提高武漢火車站和天河機(jī)場旅客換乘的可達(dá)性以及游客的方便性。下一步，九家企業(yè)還將積極研究開通和加密旅游景區(qū)、機(jī)場、火車站、大學(xué)城、大型企業(yè)直通車，穩(wěn)妥推進(jìn)節(jié)點(diǎn)運(yùn)輸、接駁運(yùn)輸，發(fā)展商務(wù)包車，充分發(fā)揮道路客運(yùn)點(diǎn)多、線長、面廣、機(jī)動(dòng)、靈活、門到門比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)道路、鐵路及航空客運(yùn)的“零換乘”。

　　二是圍繞服務(wù)人民群眾日益增長的多元化、高端化道路客運(yùn)服務(wù)需求，積極開展城際約租客運(yùn)試點(diǎn)，探索約租服務(wù)新模式。“城際約租客運(yùn)”是指道路客運(yùn)經(jīng)營者通過采用電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等非實(shí)體客運(yùn)站，受理道路客運(yùn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，按照服務(wù)對(duì)象的要求和雙方約定，使用小型客車（5-7座）提供城際間（非城市內(nèi)）門到門、點(diǎn)到點(diǎn)的直達(dá)運(yùn)送服務(wù)模式。城際約租客運(yùn)的開通，將有效打擊非法從事客運(yùn)活動(dòng)的“黑車”及非法提供代駕服務(wù)的汽車租賃業(yè)務(wù)，不僅不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)客運(yùn)班線造成影響，反而是對(duì)班線經(jīng)營的一種有益補(bǔ)充，為旅客提供更加安全、便捷、舒適的服務(wù)。目前，省客集團(tuán)公司按照省廳關(guān)于在武漢城市圈開展城際約租客運(yùn)試點(diǎn)的相關(guān)文件精神，參與公開招投標(biāo)并取得了城際約租客運(yùn)試點(diǎn)企業(yè)資格，該公司擬與其他圈內(nèi)客運(yùn)企業(yè)組成聯(lián)盟，在年內(nèi)投放100臺(tái)營運(yùn)車輛，提供城際約租網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。

　　三是圍繞服務(wù)城鄉(xiāng)客運(yùn)均等化，發(fā)揮道路客運(yùn)企業(yè)主體和基礎(chǔ)作用，加快推進(jìn)城際客運(yùn)班線公交化改造，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化。目前，省客集團(tuán)公司與新洲區(qū)政府充分協(xié)商，投資8000多萬元，收購了137臺(tái)原道路客運(yùn)班線零散車輛，完成了武漢至新洲邾城客運(yùn)班線的公交化改造，同時(shí)購買40多臺(tái)液化天然氣大型客車上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了車輛檔次升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、票價(jià)下降，大大減少了尾氣排放，惠及百萬新洲及武漢市民，受到該線出行群眾的歡迎和好評(píng)。適應(yīng)湖北城際鐵路客運(yùn)的快速發(fā)展，九家企業(yè)確定，將按照“大容量客車、多站點(diǎn)運(yùn)行、高密度發(fā)班、低價(jià)格運(yùn)輸、限速保安全、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”的原則，參照武漢至新洲邾城客運(yùn)班線公交化改造模式，加快推進(jìn)武漢-黃州、武漢-孝感、武漢-咸寧等城際道路客運(yùn)公交化改造的相關(guān)工作，適時(shí)開通城際公交線路，為旅客提供多樣化服務(wù)。

　　四是圍繞服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，利用道路客運(yùn)班線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)和便利，加強(qiáng)小件快運(yùn)區(qū)域合作，打造武漢城市圈小件快運(yùn)網(wǎng)和物流特色品牌。目前，省客集團(tuán)公司和省郵政速遞公司實(shí)現(xiàn)合作，實(shí)現(xiàn)遍布城鄉(xiāng)的速遞物流網(wǎng)點(diǎn)、客運(yùn)汽車班線兩大優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)及共贏發(fā)展，同時(shí)，省客集團(tuán)公司已與孝感、咸寧兩地的客運(yùn)企業(yè)簽訂了合作意向書，并積極在武漢城市圈內(nèi)建立一個(gè)完整的客、貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

　　五是圍繞服務(wù)旅客便捷出行，積極探索開展“區(qū)域性客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)”建設(shè)，大力提升道路客運(yùn)信息化管理水平，加快客運(yùn)一體化步伐。目前，省客集團(tuán)公司在實(shí)現(xiàn)武漢城區(qū)所屬四大車站實(shí)行聯(lián)網(wǎng)售票的基礎(chǔ)上，與省郵政公司合作，利用郵政網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，聯(lián)合試點(diǎn)了同城聯(lián)網(wǎng)售票。同時(shí)，九家客運(yùn)企業(yè)將在管理部門的引導(dǎo)下，加快推進(jìn)武漢城市圈客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)建設(shè)，打破地市之間客運(yùn)信息不能共享的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)城市圈內(nèi)的互聯(lián)互通，車站、代售點(diǎn)、網(wǎng)上等終端不同售票方式的同步售票，提高道路客運(yùn)體系的運(yùn)行效率，從而提升客運(yùn)業(yè)對(duì)全社會(huì)的整體服務(wù)水平。