十一黃金周7天全省道路、水路運(yùn)輸安全運(yùn)送旅客1510.75萬(wàn)人次，同比上升1.54%。其中，道路運(yùn)輸1473.77萬(wàn)人次，水路運(yùn)輸36.98萬(wàn)人次。日均投入車輛36351輛，客船589艘，沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留、積壓現(xiàn)象。一是道路、水路運(yùn)輸客流量前后高、中間平，總體平穩(wěn)有序。10月1日是國(guó)慶小長(zhǎng)假的第一天，受假期天氣良好等因素作用，全省旅客運(yùn)輸量明顯上升，全省道路、水路運(yùn)輸日均發(fā)送旅客流量達(dá)到228.45萬(wàn)人次，同比增加1.1%。全省道路客運(yùn)日均投入運(yùn)力36557輛次。付家坡、宏基、金家墩、新榮四大客運(yùn)站日發(fā)班次5821班，運(yùn)送旅客16.91萬(wàn)人次。省內(nèi)流量明顯增多的除武漢外，還有襄陽(yáng)、宜昌、十堰、咸寧、神農(nóng)架等旅游城市；二是旅游景區(qū)客流明顯增加。黃金周就近旅游休閑和走親訪友成為假期出行主流。省際客流主要是江西九江、湖南張家界、安徽黃山、華東五市等地。省內(nèi)客流主要是武當(dāng)山、神農(nóng)架、宜昌、潛江、仙桃、黃石、隨州、荊門(mén)、紅安、麻城等地；武漢市內(nèi)主要是新洲、黃陂等地。
主要做法：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，靠前指揮。節(jié)前，省廳提前下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好中秋和國(guó)慶節(jié)期間交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的通知》和《關(guān)于切實(shí)做好中秋和國(guó)慶節(jié)期間交通運(yùn)輸工作的通知》，安排部署國(guó)慶節(jié)假日期間運(yùn)輸安全工作。全省各級(jí)交通運(yùn)輸部門(mén)及運(yùn)輸企業(yè)早部署、早安排，針對(duì)節(jié)日期間客流量上升、包車頻繁的情況，建立應(yīng)對(duì)安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制。10月1日、2日尤習(xí)貴廳長(zhǎng)連續(xù)兩天檢查國(guó)慶期間保暢通保安全工作，他強(qiáng)調(diào)交通干部職工要堅(jiān)守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保節(jié)日通行安全暢通。
二是科學(xué)組織，合理調(diào)度。根據(jù)今年“十一”黃金周運(yùn)輸新特點(diǎn)，保持充足的運(yùn)力準(zhǔn)備。全省道路運(yùn)輸部門(mén)準(zhǔn)備了運(yùn)力3.6萬(wàn)輛、應(yīng)急運(yùn)力3000輛，為做好節(jié)日運(yùn)輸工作提供了較為充足的運(yùn)力。為保障武漢、宜昌、恩施、神農(nóng)架、十堰、鄂州等重點(diǎn)旅游景區(qū)的游客疏運(yùn)工作，省運(yùn)管局及相關(guān)市州運(yùn)管部門(mén)準(zhǔn)備組織跨市州調(diào)動(dòng)應(yīng)急運(yùn)力，確保重點(diǎn)景區(qū)游客不滯留。積極做好城市公交運(yùn)輸組織，增加旅游景區(qū)的公交運(yùn)力，保障與城市對(duì)外交通的有效銜接，對(duì)于聯(lián)接機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車站和汽車站的公交線路，根據(jù)實(shí)際需要采取增加班次、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間等措施，提高集疏運(yùn)能力，方便換乘。
三是加強(qiáng)監(jiān)管，確保安全。國(guó)慶期間，省廳及業(yè)務(wù)局成立了由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的督導(dǎo)組，重點(diǎn)督導(dǎo)檢查黃金周期間運(yùn)輸安全工作。武漢市運(yùn)管部門(mén)還派出了80余名運(yùn)政執(zhí)法人員對(duì)中心城區(qū)客運(yùn)站實(shí)行駐站管理。襄陽(yáng)市各級(jí)運(yùn)管部門(mén)對(duì)全市各客運(yùn)站點(diǎn)和重點(diǎn)部位都安排監(jiān)管專班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，不間斷巡查，努力消除各種安全隱患，保障運(yùn)輸秩序。
四是以人為本，提升服務(wù)。黃金周期間是群眾旅游、探親出行的高峰，省廳網(wǎng)站發(fā)布了“2013年國(guó)慶節(jié)湖北高速公路出行服務(wù)提示”，方便和引導(dǎo)司乘人員旅游出行。省客集團(tuán)在付家坡、宏基、金家墩、新榮村等客運(yùn)站積極推行微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，采取電話訂票、網(wǎng)上訂票等措施方便旅客購(gòu)票、候車、乘車，適當(dāng)增加售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。襄陽(yáng)市共組織25個(gè)工作專班700人次參與市場(chǎng)監(jiān)管，及時(shí)處理社會(huì)投訴。
