3月22日，全國高速公路服務品牌考察團深入京珠管理處就“微笑京珠”品牌參觀考察。省交通運輸廳副廳長、高管局局長謝強陪同考察。
2006年，“手勢服務”在武漢西管理所落地生根；2008年，按照“先行試點、分類指導、分步實施、整體推進”的工作思路，“微笑京珠”從費收逐步向路政、服務區(qū)、養(yǎng)護拓展和延伸。
七年過去了，微笑京珠從“各具特色”到“和諧統(tǒng)一”，從“窗口微笑”到“司乘微笑”，從“孝感、武漢西、鳳凰山、咸寧北四區(qū)示范”到“全面示范”。以“微笑相伴，京珠相連”新口號的服務品牌賦予了“看得見的微笑”、“聽得見的微笑”、“罵不掉的微笑”、“忘不掉的微笑”新內涵，微笑京珠服務品牌在行業(yè)內外產生了深遠影響，受到了社會的廣泛關注和認可，形成了良好的口碑與信譽。
參觀完管理處榮譽室后，考察團一行觀看了京珠武漢西微笑禮儀操展示，武漢西所是“微笑京珠”品牌的發(fā)源地，一線收費員將微笑標準、手勢服務標準、形象標準和文明用語標準表達得淋漓盡致。在武漢西班組活動室，四個特色班組以“感恩、樂業(yè)、尊重、和諧”為出發(fā)點，形成了“技能型”、“才藝型”、“服務型”和“公益型”班組，基層站所文化生機勃勃。
在湖北京珠“五星級”孝感服務區(qū)，考察團實地觀摩彰顯孝文化、安全文化、節(jié)約文化、生態(tài)文明的文化長廊；充滿人文關懷的母嬰室、兒童樂園、免費無線網絡等便民設施；“同城同價”地域特產豐富的惠民超市；價格低廉、特色菜肴豐盛的自助餐廳；提供醫(yī)療救助的醫(yī)療救護站；規(guī)范、標準的行業(yè)管理資料；以及從京珠起源發(fā)展至全國高路行業(yè)的精通汽修、小圓滿餐廳等經營品牌。考察團對京珠管理處在精細化管理、規(guī)范化建設、品牌戰(zhàn)略等方面所做的成績給予了肯定和稱贊。
最后，考察團來到湖北京珠標準化管理所——孝感所和標準化建設示范大隊——路政二大隊，詳細了解了路警聯(lián)合的“一站式”審批程序，觀看了辦公和應急設備儲備區(qū)域，并參觀了孝感所庭院。
