3月6日至8日，省交通運(yùn)輸廳副廳長(zhǎng)、省高管局局長(zhǎng)謝強(qiáng)赴武荊高速、荊宜高速、鄂西高速、宜昌大橋等路段和培訓(xùn)中心，明察暗訪并督導(dǎo)各單位經(jīng)營(yíng)管理工作。
檢查中，謝強(qiáng)沿線查看了相關(guān)路段每一個(gè)服務(wù)區(qū)、停車區(qū)環(huán)境面貌、服務(wù)設(shè)施和經(jīng)營(yíng)管理情況。每到一處，他都走到區(qū)內(nèi)超市調(diào)查商品價(jià)格調(diào)整情況，逐一核實(shí)了解商品定價(jià)，檢查了餐飲場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生間、停車區(qū)、綠化區(qū)、餐廳等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、硬件建設(shè)情況，并詢問經(jīng)營(yíng)方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和員工日常經(jīng)營(yíng)狀況，并和司乘人員面對(duì)面交談。
明察暗訪后，在與各路段經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人反饋服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)情況時(shí)，謝強(qiáng)說，湖北服務(wù)區(qū)總體發(fā)展和服務(wù)水平不均衡，有些路段和單位還需要大力整治和完善，同時(shí)也充分肯定了鄂西管理處在服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中所做的大量工作，最后他提了四個(gè)方面的希望和要求：一是強(qiáng)化精細(xì)管理，積極推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，尋找新思路、新突破，在具體工作中攻堅(jiān)克難，將服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)好、管理好；二是服務(wù)區(qū)要積極聽取社會(huì)公眾的意見和建議，緊跟相關(guān)政策導(dǎo)向，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理策略，滿足司乘人員需求；三是要規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，抓好便民惠民服務(wù)工程，讓利廣大司乘旅客，以更好地適應(yīng)和滿足公眾服務(wù)需求；四是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新工作特色，完善服務(wù)硬件設(shè)施，打造服務(wù)品牌，展示湖北高速窗口形象。
