10月14日，省廳在麻武高速中館驛服務區(qū)召開全省高速公路服務區(qū)（停車區(qū)）停車場和公共廁所服務質量提升專項行動現(xiàn)場會，總結前段工作成效，分析當前存在的問題，研究部署下步工作。廳黨組成員、副廳長王煒出席會議并講話。
王煒指出，高速公路服務區(qū)（停車區(qū)）停車場和公共廁所服務質量提升專項行動是貫徹“以人民為中心的發(fā)展思想”重要舉措，更是廳黨組“我為群眾辦實事”實踐活動的具體行動。在廳黨組的堅強領導下，全省高速公路經營管理單位壓實責任，務實推動，服務區(qū)停車秩序明顯改善，廁所服務水平明顯提高，公益服務深入人心，服務水平不斷提升。但也要在深化認識、壓實責任、強化措施、注重實效上再下功夫。
王煒要求，當前正值高速公路服務區(qū)（停車區(qū)）停車場和公共廁所服務質量提升專項行動攻堅克難、提擋進位的關鍵時期，要提高站位，提升認識，再下苦功，深入推動，確保服務質量提升專項行動再添成色，再添精彩。一是要強化政治意識。要以建設人民滿意高速公路為目標、以加快解決人民群眾的急難愁盼問題為抓手，在規(guī)范停車場秩序、深化“廁所革命”、提供便民服務和優(yōu)質服務上持續(xù)用力。進一步強化服務理念，注重服務細節(jié)，提升服務水平。二是要強化服務意識。要在文明服務質量提升上取得新的突破，注重服務功能，讓司乘感覺更安心；注重服務環(huán)境，讓司乘更舒心；注重人性化服務，讓司乘感覺更貼心；注重食品安全，讓司乘感覺更放心；營造和諧氛圍，讓司乘感覺更真心。三是要強化創(chuàng)新意識。要圍繞服務質量提升專項行動工作路徑和工作成效去創(chuàng)新，打破思維定式去創(chuàng)新，圍繞科學管理和借鑒去創(chuàng)新，要完善現(xiàn)有工作機制，積極探索科技賦能新路徑，不斷增強破解工作難題的新舉措新辦法。四是要強化安全意識。要時刻繃緊疫情防控這根弦，從嚴從實從細落地常態(tài)化疫情防控措施，切實做好常態(tài)化科學精準疫情防控；要切實抓好服務區(qū)安全生產，有效防范各類安全事故發(fā)生。五是要強化責任意識。要進一步明確督促檢查工作任務和重點，對各單位服務質量提升專項行動工作及時進行通報，對落實工作抓得好的要表彰激勵，對措施不得力、工作不落實的要督促整改；建立督促檢查情況通報制度，堅持問題導向，加強監(jiān)督檢查結果運用，根據評價檢查結果對所有服務區(qū)進行綜合評分排名，嚴格進行掛牌督辦、通報約談、集中整治、跟蹤檢查，確保行動取得實效。
王煒強調，高速公路經營管理單位要切實履行主體責任，貫徹新發(fā)展理念，樹牢以人民為中心的發(fā)展理念，正確處理好眼前利益與長遠利益、局部利益與整體利益、經濟效益與社會效應的關系，認真總結前段工作，對標對表，找差距、找短板、找不足，定目標、定方向、定措施，抓當下、抓日常、抓長遠，樹立品牌意識，打造荊楚名片，全面提升服務質量展示湖北高速窗口形象。一是要進一步提高站位，在深刻領會高速公路服務區(qū)（停車區(qū)）停車場和公共廁所服務質量提升專項行動精神實質上再下功夫；二是要進一步提高效率，在加快高速公路服務區(qū)（停車區(qū)）停車場和公共廁所服務質量提升專項行動完成進度上再下功夫；三是要進一步轉變作風，在提高高速公路服務區(qū)（停車區(qū)）停車場和公共廁所服務質量提升專項行動主動性上下功夫；四是要進一步抓好常態(tài)化疫情防控、安全生產、路域環(huán)境整治和探索智慧服務區(qū)建設等工作。
會前，廳公路事業(yè)發(fā)展中心通報了前段高速公路服務區(qū)（停車區(qū)）停車場和公共廁所服務質量提升專項行動情況，并對當前工作進行安排。省交投實業(yè)發(fā)展有限公司、樊魏高速公路有限公司介紹了經驗，中交資產管理有限公司湖北區(qū)域總部、楚天高速經營開發(fā)公司進行了表態(tài)發(fā)言。廳公路事業(yè)發(fā)展中心、廳高速公路處主要負責人，高管局分管領導，省交投集團相關領導，各高速公路服務區(qū)經營管理單位負責人參加會議。
